Köp- & leveransvillkor

Genom att köpa en vara via vår webbutik ingår du ett avtal med oss. Du godkänner i och med ditt köp att vi får lagra de uppgifter du angett i beställningen. Du godkänner också att vi får kommunicera relevant information gällande ditt köp, såsom leveransinformation, kundundersökningar, produkt- och leveransfeedback. Säljande information, som nyhetsbrev, godkänner du separat vid köptillfället, eller vid annat tillfälle. Nedan följer en förenklad version av våra köpevillkor. Efter detta finner du våra fullständiga köp-och leveransvillkor. För frågor kring dessa villkor är du välkommen att maila oss info@ojagard.se

Vid utcheckning väljer du om du hämtar din order på angiven tid och plats (gratis) eller får dina varor levererade mot en servicekostnad. Minimiorder är 350 kr för att kunna välja hemkörning.

Om du väljer att hämta upp dina varor är det endast vid det valda upphämtningstillfället som dina varor är tillgängliga, ingen hämtning sker på gården. Vid utebliven upphämtning återbetalas noll (0) kronor då det är färskvaror som är beställda och du är själv ansvarig för att infinna dig på angiven plats.

Du kan välja hemkörning av dina varor, valet görs i samband med ditt köp. På varukorgssidan kan du i kalendern välja vilken vecka du önskar få din hemleverans, vi försöker i så stor utsträckning tillgodose ditt val. Om du inte gör ett datumval sker leverans veckan efter du lagt din order. Om av någon anledning ett inkorrekt datum har valts har vi rätt att korrigera det och leverera nästkommande vecka.

När vi skickat iväg din leveransen kommer du senare få ett sms eller email från transportören där du (oftast) kan välja leveransdag och leveranstid. Vi rekommenderar att du väljer en så tidig dag som möjligt i det fall du beställt kyl- eller frysvaror. Det viktigt att vi har rätt kontaktuppgifter till dig. Om du inte är hemma har vi rätt att lämna dina varor utanför din dörr och du är därefter själv ansvarig för att ta rätt på dina varor.

Du är själv ansvarig för att vid din beställning uppge all information så som korrekt adress, portkod, namn på dörren etc, för att transportföretaget ska kunna slutföra leveransen. 

Din beställning måste vara oss tillhanda senast kl 22.30 söndagskväll för att få dina varor nästkommande vecka.

Hur fungerar det att betala?
Du kan betala med Swish, kort eller använda Klarna för att betala mot faktura.

Swish: Pengarna dras direkt från ditt kort eller konto, du verifierar köpet i din Swishapp.

Kortbetalning: Beloppet reserveras vid köp, för att dras inom 1-2 arbetsdagar, när ordern stämts av hos oss. Vid kortbetalning kan din kortleverantör kräva en ytterligare verifiering, som tillexempel Bank-ID eller annan tredjepartsverifiering. Detta är en del av de regler som finns gällande säkra kortbetalningar.

Klarna: Betalning direkt eller mot faktura i enlighet med Klarnas regler.

Jag vill ångra mitt köp. Hur gör jag?
Återbetalning kan ske om beställningen avbokas senast sju (7) dagar före leveranstillfället eller fem (5) dagar före upphämtningsdag. Kontakt oss via webbutik@ojagard.se Observera att det kan ta upp till 5 dagar innan återbetalningen är genomförd.

Hur får jag min beställning levererad?

Vid utcheckning väljer du om du hämtar din order på angiven tid och plats (gratis) eller får dina varor hemkörda mot en servicekostnad. Minimiorder är 350 kr för att kunna välja hemkörning. Din anger önskad leveransvecka på varukorgsidan. Tänk på att det är ditt ansvar att hämta varorna/vara hemma vid den dag och tid som anges, och att vid hämtning av varor ta med din legitimation. Hämtar du inte varorna/inte är hemma och varorna förfaras kommer vi ändå kräva dig på betalning. Om någon annan än du själv kommer att hämta dina varor måste vi informeras om detta senast 3 arbetsdagar innan leverans, så att rätt namn står på varorna.

Merparten av de varor vi säljer skall förvaras kylt eller fryst, enligt anvisningarna på paketen, för att vi ska kunna garantera varans hållbarhet. För dig som hämtar på ett utlämningsställe, och har mer än en halvtimme hem, kan det därför vara klokt att ta med en kylväska om det är varmt ute.

Det är fel på min leverans, vad gör jag?
Om du önskar reklamera eller rapportera fel på varan eller packningen ber vi dig att kontakta oss på info@ojagard.se med den mejladress du lade ordern med. Vår målsättning är att svara inom 1 arbetsdag. För leveransfrågor ber vi dig att omgående kontakta transportbolaget som utför leveransen. Skulle du inte vara nöjd med deras svar eller lösning ska du givetvis vända dig till oss. Per mail info@ojagard.se vid sådant som kan vänta en dag.

Om du fått leverans och det är något som inte riktigt stämmer, tveka då inte att kontakta oss omgående. Vår målsättning är alltid att du skall vara nöjd och vilja fortsätta vara vår kund. 

§1 Allmänt

Dessa köpevillkor gäller dig som är kund till Öja Gårdsprodukter AB. Kund blir du genom att godkänna dessa villkor och lägga en beställning via vår webbutik. Vid beställning av varor via ojagard.se ingår kund (nedan kallat du) och Öja Gårdsprodukter AB ett avtal om köp som regleras av dessa leveransvillkor.

§2 Beställning

Beställning sker i första hand via vår hemsida www.ojagard.se eller Öja Gård webbutik Öja Gård förbehåller sig rätten att häva en beställning om vi misstänker bedrägeri eller om beställaren exempelvis har en betalningsanmärkning. Beställaren måste vara myndig. Vi kan löpande justera priser och ändra produktinformation, dessa ändringar annonseras på hemsidan. Vi reserverar oss för slutförsäljningar, ändringar i innehållet samt fel i informationen på hemsidan. Vi reserverar oss rätten till avtalsfrihet.

§3 Leveranstillfälle

Leveransvecka väljer du vid din beställning. Om datumet av någon anledning inte stämmer överens med våra giltiga leveransdagar förbehåller vi oss rätten att korrigera informationen. Om du inte aktivt väljer ett datum sker din leverans på veckan efter lagd order. Skulle du efter det att du lagt din beställning få förhinder, kontakta oss då omgående om du vill flytta eller stryka ordern. Du har rätt att häva ditt köp eller flytta ordern 7 dagar innan leveransdag.

§4 Leverans 

§4a Upphämtningsplats

Det är ditt ansvar att hämta ut varorna på upphämtningsplatsen inom angiven tid vanligtvis 30-60 minuters tidsfönster. Varorna finns endast tillgängliga på leveransdagen. För icke upphämtade varor återbetalas noll (0) kronor. I ditt slutgiltiga bekräftelsemejl står alltid tid, dag och plats där du kan hämta dina produkter. Vid utlämning av dina varor sker alltid ID-kontroll för din säkerhet, tänk därför på att ha med dig din legitimation. Bud visar bådas leg.

§4b Hemleverans

Väljer du att få dina varor levererade till den adress du angivit som leveransadress är det ditt ansvar att vara hemma på den tid och dag som är angiven vid beställning. För vissa leveransområden kommer du att få en mer specifik tid av budet som kör varorna, det räcker då att vara hemma runt den angiva intervallen som ges av fraktbolaget. Vi kan ställa av varorna utanför din dörr, men då accepteras ej reklamation på grund av saknade eller skadade varor som rimligen kan ha orsakats av att de stod obevakade. Är du inte hemma eller kontaktbar vid leveranstillfället lämnas ditt paket till ombud och du är ansvarig för att hämta upp ditt paket. Om ditt paket går i retur återbetalas noll (0) kronor för varorna.

Observera att när du väljer hemleverans kommer dina personuppgifter skickas vidare till den aktör som distribuerar godset.

§5 Leveranskostnader

Leveranskostnaderna varierar beroende av var din leveransadress är. Väljer du att hämta upp dina varor vid en upphämtningsplats är det gratis. Vid hemkörning betalas en serviceavgift för leveransen som varierar beroende på ort och leveranszon som varierar mellan 79kr-149kr. 

§6 Reklamation

Kontrollera alltid varorna vid leverans så att inget har skadats och att förpackningarna är intakta. Utsända köttvaror och mejerivaror tas ej i retur. Senast samma dag eller dagen efter leverans ska anmärkningar göras, fotodokumentation på etikett gäller som underlag om du inte vill spara förpackningen. Vid fel på vara ersätts det med tillgodo vid nästa beställning. Senare inkomna klagomål godkänns ej om inte reklamationen är av sådan art att undantag kan ges. Felet skall rimligen ha uppstått under vår eller transportbolagets hantering.

§7 Utebliven leverans

Vid utebliven eller avsevärt felaktig leverans som orsakats av Öja Gårdsprodukter AB eller transportbolaget har du rätt att häva köpet och få tillbaka pengarna, om leverans senast nästkommande vardag inte kan erbjudas (detta gäller ej vid §15).

§8 Innehåll

Varje produkt beskrivs med innehållsförteckning. Angiven vikt är minimivikt. Vi kan inte garantera specifika mängder av vissa detaljer eller att specifika detaljer alltid finns tillgängliga. Om vi behöver korrigera din order pga av att varan inte längre är tillgänglig meddelar vi detta snarast och återbetalar mellanskillnaden för din order. Om du köpt flera av samma detalj kan det hända att du får färre antal paket än beställt, men rätt totalvikt. Vi reserverar oss mot förändringar i innehållet av mindre art. Gällande hållbarhet utlovar vi minst 2-3 månader för frysta varor, minst 4-5 dagar för kylda styckdetaljer och mejeriprodukter. Undantaget är utförsäljning av varor med kort datum, då ger vi en rabatt eftersom bäst föredatumet närmar sig. Om en färsk köttprodukt beställs med ett leveransdatum längre fram kommer vi att stoppa det färska köttet i frysen minst 7 dagar före bäst-föredatumet och leverera varan fryst.

§9 Priser

Alla priser är i svenska kronor (SEK) inkl. moms.

§10 Betalning

Betalning sker via betalkort, Swish samt betallösningar via Klarna via betalningstjänsten Shopify payments samt Swish. Om betalning ej sker skickas det ut en fakturapåminnelse med påminnelseavgift. Vid utebliven betalning kommer fakturan att skickas vidare till inkasso, efter påminnelsefakturans betaldatum har löpt ut. Saknar du svenskt personnummer kan Klarna tyvärr inte erbjuda leverans mot faktura eller kredit.

§11 Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller ångerrätt inte för en vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal, så som livsmedel. Du har dock rätt att häva köpet fram till sju (7) arbetsdagar före leveransdag. För lammskinn gäller ångerrätt på 14 dagar från leveransdag. Eventuell returkostnad betalas av kunden.

§12 Personuppgiftslagen

Hantering av personuppgifter faller under GDPR. I och med att leveransvillkoren har godkänts, godkänns också att Öja Gårdsprodukter AB lagrar dina personuppgifter. Lagring av personuppgifter sker för att kunna hantera köp och leverans samt kommunicera till dig på det sätt du godkänt. Vi lämnar inte ut uppgifter till tredje part utan ditt samtycke och om vi inte tvingas till det, vid till exempel misstanke om brott. När du fyller i dina uppgifter vid köp kommer vi lagra dem om du godkänner detta. Nästa gång kan du komma åt dina uppgifter genom att skriva in din mejladress och det postnummer du använde vid senaste leveranstillfälle.

§13 Återvinning

Då vi hanterar känsliga produkter som kött i våra lokaler får vi tyvärr inte återta utsända lådor av livsmedelshygieniska skäl. För transportemballaget rekommenderar vi wellpappåtervinningen. Plastförpackningar återvinns som plast och glasförpackningar som glas samt metallock som metall.

§14 Kundservice

Behöver du hjälp med din beställning, har synpunkter eller frågor är du välkommen att maila till info@ojagard.se

§15 Force majeur

Vi förbehåller oss mot förhinder att leverera på grund av omständigheter utanför vår kontroll som inte går att beräkna såsom krig, krigsliknande tillstånd, arbetspartskonflikter, strejk, eldsvåda, oväder, trafikolyckor, trafikstörningar, katastrofer eller liknande händelser.